Chez LuckyBoom, nous voulons que le jeu reste un divertissement réservé aux personnes de 18 ans et plus. Nous mettons à votre disposition des outils de maîtrise directement dans votre compte, ainsi que des contrôles de vérification avant retrait. Cette page explique comment fixer vos limites, faire une pause, demander une auto-exclusion et reconnaître les signaux qui peuvent indiquer une perte de contrôle. Elle indique aussi les ressources d’aide disponibles en France.
Un cadre de jeu réservé aux 18 ans et plus
L’accès à LuckyBoom est strictement réservé aux joueurs âgés de 18 ans et plus. Lors de l’inscription, vous devez fournir des informations exactes et ouvrir un seul compte à votre nom. Le nom indiqué sur votre carte bancaire, votre compte de paiement ou votre portefeuille utilisé doit correspondre au nom de votre compte joueur.
Avant le premier retrait, nous demandons une vérification du compte. Les documents généralement requis sont une pièce d’identité valide, comme un passeport, un permis de conduire ou une carte nationale d’identité, ainsi qu’un justificatif de domicile récent au nom du titulaire du compte. Cette étape protège votre compte et limite les usages non conformes.
Outils disponibles dans votre compte
Vous pouvez ajuster votre manière de jouer depuis l’espace compte. Ces paramètres sont conçus pour vous aider à garder une vision claire de vos dépôts, de votre temps de jeu et de vos pauses. Nous vous recommandons de les configurer avant de jouer, plutôt qu’après une session difficile.
| Outil | Utilité | Où le gérer |
|---|---|---|
| Limites de dépôt | Définir un montant maximal que vous pouvez déposer sur une période donnée. | Compte joueur, rubrique paramètres ou jeu responsable |
| Rappels de session | Recevoir une alerte pendant le jeu afin de suivre le temps passé sur le site. | Compte joueur, rubrique jeu responsable |
| Pause temporaire | Bloquer l’accès au jeu pendant une durée choisie lorsque vous souhaitez prendre du recul. | Compte joueur ou demande au support |
| Auto-exclusion | Fermer l’accès au compte pour une période plus longue, selon les options disponibles. | Compte joueur ou demande au support |
| Auto-test | Évaluer votre relation au jeu à partir de questions simples. | Compte joueur, rubrique jeu responsable |
Fixer des limites avant de déposer
Le dépôt minimum sur LuckyBoom est de 20 €. Sur carte Visa ou Mastercard, le dépôt maximum est de 500 € par transaction, avec 10 transactions par jour et 40 par mois, dans la limite de 10 000 € par jour et 15 000 € par mois sur une même carte. Ces plafonds techniques ne remplacent pas vos propres limites personnelles.
- Choisissez un budget de jeu distinct de vos dépenses courantes.
- Ne modifiez pas une limite à la hausse après une perte.
- Définissez une durée de session avant d’ouvrir une machine à sous, une table live ou un pari.
- N’utilisez pas le jeu pour compenser une dépense imprévue ou une frustration.
- Gardez une trace de vos dépôts et retraits, même lorsque vous jouez en crypto.
Les moyens de paiement disponibles sont la carte Visa ou Mastercard, y compris les cartes Revolut, Wise et N26 lorsqu’elles fonctionnent comme Visa ou Mastercard, le virement bancaire SEPA et la crypto. Un retrait doit être effectué par la même méthode que le dépôt : un dépôt en euros se retire en euros, un dépôt en crypto se retire en crypto.
Signes d’un jeu qui devient problématique
Une session perdante peut arriver. Le signal d’alerte apparaît lorsque le jeu prend une place excessive, financièrement ou mentalement. Si vous vous reconnaissez dans plusieurs situations ci-dessous, nous vous invitons à faire une pause immédiatement et à utiliser les outils de blocage disponibles dans votre compte.
- Vous rejouez pour tenter de récupérer rapidement une perte.
- Vous déposez plus que prévu ou vous dépassez votre budget initial.
- Vous cachez le temps passé à jouer ou les montants engagés.
- Vous ressentez de l’irritation lorsque vous ne pouvez pas jouer.
- Vous reportez des obligations personnelles, professionnelles ou financières à cause du jeu.
- Vous empruntez de l’argent ou utilisez des fonds prévus pour autre chose.
- Vous avez du mal à fermer une session, même lorsque vous aviez décidé d’arrêter.
Que faire tout de suite ?
- Arrêtez la session en cours et déconnectez-vous.
- Activez une pause temporaire ou une auto-exclusion depuis votre compte.
- Abaissez vos limites de dépôt si vous conservez l’accès au compte.
- Contactez notre support si vous avez besoin d’aide pour appliquer une restriction.
- Parlez à un service spécialisé, sans attendre que la situation s’aggrave.
Aide et accompagnement en France
Notre support est disponible par chat en direct et par e-mail 24h/24 et 7j/7, avec une assistance en français en journée. Vous pouvez nous écrire à support@luckyboom.com pour toute question liée aux limites, à une pause ou à une auto-exclusion. Nous traitons ces demandes comme prioritaires lorsqu’elles concernent la maîtrise du jeu.
Pour un accompagnement spécialisé en France, vous pouvez contacter Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13 ou consulter joueurs-info-service.fr. Le site evalujeu.fr propose également un outil d’évaluation de vos pratiques de jeu et des conseils adaptés. Ces ressources sont indépendantes de LuckyBoom et peuvent être utilisées à tout moment.
Dernière mise à jour : septembre 2026