La présente politique de confidentialité explique comment nous traitons vos données lorsque vous utilisez LuckyBoom sur luckyboom.com : création de compte, dépôt, retrait, jeux, bonus, support et vérification. Nous collectons uniquement les informations nécessaires à l’exploitation du service, à la sécurité du compte, aux obligations de vérification et à la prévention de la fraude. Elle s’applique aux joueurs âgés de 18 ans et plus et complète nos conditions générales, régies par le droit d’Anjouan.
1. Données que nous collectons
Nous collectons les données que vous nous transmettez directement lors de l’inscription, de l’utilisation du compte, des dépôts, des retraits, du support et des demandes de bonus. L’inscription peut se faire par e-mail ou compte Google, en une minute environ. Certaines informations sont obligatoires pour ouvrir, sécuriser et administrer votre compte LuckyBoom.
- Données de compte : nom, prénom, date de naissance, adresse e-mail, identifiants de connexion, langue, pays, historique des paramètres du compte.
- Données de vérification : pièce d’identité, justificatif de domicile récent au nom du titulaire du compte, contrôles KYC et cohérence du nom avec la carte ou le compte de paiement utilisé.
- Données de paiement : dépôts, retraits, méthode utilisée, montants, devise, références techniques, statut des transactions et contrôles liés au retrait par la même méthode que le dépôt.
- Données de jeu : machines à sous, jeux live, mises, gains, bonus activés, free spins, conditions de mise, participation aux Missions, à la Wheel quotidienne, aux Races et au programme VIP.
- Données techniques : adresse IP, appareil, navigateur, système d’exploitation, identifiants de session, journaux de sécurité, cookies et données nécessaires à la détection d’anomalies.
Pour les retraits, la vérification est obligatoire avant le premier paiement. Nous pouvons demander un passeport, un permis de conduire ou une carte nationale d’identité, ainsi qu’un justificatif de domicile récent. Un seul compte est autorisé par personne. Le nom sur la carte bancaire, le compte SEPA ou le portefeuille de paiement doit correspondre au nom du compte joueur.
2. Pourquoi nous utilisons vos données
Nous utilisons vos données pour fournir le service LuckyBoom, administrer les comptes, traiter les dépôts à partir de 20 €, les retraits à partir de 40 €, appliquer les règles de bonus et maintenir un environnement de jeu fiable. Les retraits par virement bancaire et carte sont traités sous 4 à 7 jours ouvrés après validation ; la crypto est généralement plus rapide.
| Finalité | Données concernées | Base d’utilisation |
|---|---|---|
| Création et gestion du compte | Identité, e-mail, paramètres, historique du compte | Exécution du service demandé |
| Vérification KYC et prévention des risques | Pièce d’identité, justificatif de domicile, données de paiement | Obligations de contrôle, sécurité et lutte contre la fraude |
| Traitement des dépôts et retraits | Méthode de paiement, montants, devise, statut de transaction | Exécution des opérations demandées |
| Application des bonus | Dépôts, mises, bonus, free spins, conditions de mise | Gestion contractuelle des promotions |
| Communication marketing | E-mail, préférences, activité du compte | Consentement ou option choisie dans le compte |
Nous pouvons aussi utiliser des données agrégées pour comprendre l’utilisation des machines à sous, slots, tables live et fonctionnalités du compte. Ces analyses servent à améliorer la stabilité du site, les filtres de jeux, l’assistance et la détection d’erreurs. Lorsque nous envoyons des offres, vous pouvez retirer votre consentement ou modifier vos préférences depuis votre compte ou via le support.
3. Partage, sécurité et conservation
Nous partageons certaines données avec des prestataires strictement nécessaires au fonctionnement de LuckyBoom : paiement, vérification d’identité, hébergement, sécurité, lutte contre la fraude, support et fournisseurs techniques de jeux. Les méthodes de paiement disponibles sont la carte Visa/Mastercard, le virement bancaire SEPA et la crypto. Les cartes Revolut, Wise et N26 sont traitées comme des cartes Visa/Mastercard.
- Prestataires de paiement : traitement des dépôts, retraits, plafonds, remboursements et contrôles de cohérence.
- Partenaires de vérification : validation des documents KYC et contrôle de l’identité du titulaire du compte.
- Outils de sécurité : détection de connexions inhabituelles, prévention des comptes multiples et protection contre la fraude.
- Support : traitement des demandes reçues par chat en direct ou par e-mail à support@luckyboom.com.
- Fournisseurs techniques : accès aux jeux, tables live, historique de jeu, bonus et stabilité du service.
Nous conservons les données aussi longtemps que nécessaire pour fournir le service, respecter nos obligations de vérification, gérer les litiges, prévenir la fraude et conserver les traces de transactions. Les données de compte peuvent être gardées après fermeture lorsque cela est nécessaire à la sécurité, aux contrôles financiers ou à la défense de nos droits. L’accès interne est limité aux équipes qui en ont besoin.
4. Cookies, préférences et droits
Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour maintenir votre session, sécuriser le compte, mémoriser vos préférences, mesurer la performance du site et détecter des comportements inhabituels. Certains cookies sont indispensables au fonctionnement de luckyboom.com ; d’autres servent aux statistiques ou aux communications personnalisées, lorsque vous les acceptez. Vous pouvez gérer les cookies dans votre navigateur.
- Accéder aux données que nous détenons sur votre compte.
- Demander la correction d’informations inexactes ou incomplètes.
- Demander la suppression de certaines données, lorsque leur conservation n’est plus nécessaire.
- Vous opposer à certains traitements non indispensables au service.
- Retirer votre consentement marketing à tout moment.
- Demander une limitation du traitement dans les cas applicables.
Pour exercer vos droits, contactez-nous via le chat en direct ou par e-mail à support@luckyboom.com. Pour protéger votre compte, nous pouvons vous demander une vérification d’identité avant de répondre. Si votre demande concerne un retrait, une carte, un virement SEPA ou une transaction crypto, indiquez la méthode utilisée et la référence disponible dans l’historique du compte.
Des outils d’auto-exclusion et d’auto-test sont disponibles dans votre compte. Si vous souhaitez parler à un service spécialisé, vous pouvez contacter Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13 ou consulter joueurs-info-service.fr et evalujeu.fr.
Dernière mise à jour : septembre 2026