Sur LuckyBoom, nous traitons les dépôts et les retraits depuis le compte joueur, avec trois familles de moyens de paiement : carte Visa/Mastercard, virement bancaire SEPA et crypto. Le dépôt minimum est de 20 €, le retrait minimum de 40 €. Avant le premier retrait, une vérification du compte est obligatoire. Cette page vous guide étape par étape, avec les plafonds, les délais et les points à contrôler pour éviter un blocage inutile.
Déposer sur LuckyBoom : le parcours depuis votre compte
Pour déposer, connectez-vous à votre compte sur luckyboom.com, ouvrez la caisse, puis choisissez votre méthode : carte Visa/Mastercard, virement bancaire SEPA ou crypto. Les cartes Revolut, Wise et N26 sont acceptées lorsqu’elles fonctionnent comme des cartes Visa ou Mastercard. Le dépôt minimum est de 20 €. Le nom rattaché au moyen de paiement doit correspondre au nom du compte joueur.
- Connectez-vous à votre compte LuckyBoom ou créez-le par e-mail ou compte Google.
- Ouvrez la caisse depuis le menu du compte.
- Sélectionnez Visa/Mastercard, virement bancaire SEPA ou crypto.
- Saisissez le montant du dépôt, à partir de 20 €.
- Vérifiez les informations affichées avant de confirmer l’opération.
- Conservez le même moyen de paiement si vous prévoyez un retrait ensuite.
Sur carte Visa ou Mastercard, le montant maximum est de 500 € par transaction, avec 10 transactions par jour et 40 par mois. Un plafond de 10 000 € par jour et 15 000 € par mois s’applique sur une même carte. Si vous souhaitez déposer davantage, il faut découper le montant en plusieurs transactions, dans la limite des plafonds applicables.
Dépôt et bonus : point à vérifier avant validation
Si vous activez une offre, contrôlez toujours le détail affiché dans la caisse avant de payer. Le pack de bienvenue casino se débloque sur quatre dépôts : 100 % jusqu’à 1 250 € + 200 free spins au premier, 75 % jusqu’à 750 € + 150 free spins au deuxième, 50 % jusqu’à 1 000 € + 100 free spins au troisième, puis 150 % jusqu’à 1 000 € + 200 free spins au quatrième.
- Conditions de mise du bonus : 35x le montant du bonus.
- Conditions de mise des gains de free spins : 30x les gains issus des free spins.
- Le bonus casino est distinct du pack de bienvenue sport 300 % jusqu’à 1 200 €.
- Un dépôt en euros ne peut être retiré qu’en euros ; un dépôt en crypto ne peut être retiré qu’en crypto.
Méthodes, minimums, plafonds et délais
Le tableau ci-dessous résume les informations utiles avant de déposer ou demander un retrait. Les délais indiqués pour les retraits commencent après validation de la demande et, si nécessaire, après vérification du compte. Votre banque, le réseau de carte ou la blockchain peuvent ajouter leur propre temps de traitement, que nous ne pilotons pas directement.
| Méthode | Minimum | Plafond | Délai |
|---|---|---|---|
| Carte Visa/Mastercard, y compris cartes Revolut, Wise et N26 | Dépôt 20 € ; retrait 40 € | Dépôt : 500 € par transaction, 10 transactions par jour, 40 par mois, 10 000 € par jour et 15 000 € par mois sur une même carte ; retrait : 5 000 € par transaction | Retrait sous 4 à 7 jours ouvrés après validation |
| Virement bancaire SEPA | Dépôt 20 € ; retrait 40 € | Selon les limites affichées dans la caisse et celles de votre banque | Retrait sous 4 à 7 jours ouvrés après validation |
| Crypto | Dépôt 20 € ; retrait 40 € | Selon les limites affichées dans la caisse et le réseau utilisé | Généralement plus rapide après validation, selon la blockchain |
Pour les cartes Visa ou Mastercard, un retrait supérieur à 5 000 € par transaction est versé en plusieurs fois. La règle de cohérence reste la même : nous renvoyons les fonds par la méthode utilisée au dépôt. Elle permet de sécuriser le circuit de paiement et de limiter les demandes qui ne correspondent pas à l’historique du compte.
Retirer vos gains : étapes et vérification du compte
Le retrait se lance depuis la caisse, dans l’onglet prévu à cet effet. Choisissez la méthode disponible, saisissez le montant, puis confirmez la demande. Le minimum est de 40 €. Si vous avez déposé par carte, la demande doit repartir vers la carte éligible. Si vous avez déposé en crypto, le retrait doit rester en crypto.
- Ouvrez la caisse et choisissez l’onglet retrait.
- Sélectionnez la méthode correspondant à votre dépôt.
- Saisissez un montant d’au moins 40 €.
- Vérifiez que les conditions de mise éventuelles sont terminées.
- Téléversez les documents demandés si la vérification n’est pas encore validée.
- Confirmez la demande, puis suivez son statut dans votre compte.
La vérification est obligatoire avant le premier retrait. Nous pouvons demander une pièce d’identité, comme un passeport, un permis de conduire ou une carte nationale d’identité, ainsi qu’un justificatif de domicile récent au nom du titulaire du compte. Les informations doivent être lisibles, cohérentes et correspondre à celles enregistrées dans votre profil.
- Le nom sur la carte ou le compte de paiement doit correspondre au nom du compte LuckyBoom.
- Un seul compte est autorisé par personne.
- La validation 2FA des retraits est facultative et peut être activée dans le profil.
- Notre support est joignable par chat en direct et par e-mail 24h/24 et 7j/7, avec une assistance en français en journée.
- Vous pouvez nous écrire à support@luckyboom.com si un document est refusé ou si une demande reste en attente.
Ce qui peut ralentir un paiement
La plupart des retards viennent d’un détail incomplet plutôt que du retrait lui-même. Un document flou, un justificatif expiré, une différence entre le nom du compte joueur et celui du moyen de paiement, ou une demande faite vers une autre méthode que celle du dépôt peuvent entraîner des contrôles supplémentaires avant validation.
- Documents KYC incomplets, illisibles ou au mauvais nom.
- Adresse du profil différente de celle du justificatif de domicile.
- Demande de retrait avant la fin des conditions de mise d’un bonus actif.
- Tentative de retrait en euros après un dépôt en crypto, ou l’inverse.
- Dépassement du plafond de 5 000 € par transaction sur carte Visa ou Mastercard.
- Contrôle complémentaire demandé après une activité inhabituelle du compte.
Pour réduire le délai, mettez votre profil à jour avant de demander un retrait, utilisez le même moyen de paiement que lors du dépôt et vérifiez l’état de vos bonus. Si une offre est active, les gains ne deviennent retirables qu’après application complète des conditions de mise prévues. En cas de doute, contactez le support avant de confirmer la demande.
Sécurité du compte et cadre de service
LuckyBoom est exploité sur luckyboom.com par MAIREKE LIMITADA, société enregistrée au Costa Rica, sous licence d’Anjouan, Union des Comores, n° ALSI-202509069-FI2. Les conditions générales sont régies par le droit d’Anjouan. Les moyens de paiement disponibles pour les joueurs français sont limités à la carte Visa/Mastercard, au virement bancaire SEPA et aux crypto-monnaies.
Nous mettons à disposition l’auto-exclusion et un auto-test dans votre compte. Si vous souhaitez faire le point sur votre pratique de jeu, vous pouvez contacter Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13 ou consulter joueurs-info-service.fr et evalujeu.fr. Le jeu d’argent est réservé aux personnes de 18 ans et plus.